HASTA MEMNUNİYET MERKEZİ KURULDU
Bülent Ecevit Üniversitesi(BEÜ) Hastanesi bünyesinde kurulan çevrimiçi (online) "Hasta Memnuniyet Merkezi" çalışmalarına başladı.
Memnuniyet Merkezi bölgede ilk kez uygulanan ve sağlık hizmetinde insani
yaklaşımın artırılması yönünde örnek olacak hasta memnuniyetini esas alan,
yenilikçi hizmet anlayışı ile çalışmalarını sürdürüyor. BEÜ Hastanesi, "Hasta Olsun Olmasın Toplumda Yaşayan Her
Bireyin Ulaşılabilir En İyi Sağlık Seviyesine Sahip Olma Hakkı Vardır"
anlayışı ile hizmetlerini sürdürülebilir kılmak amacıyla "Çevrimiçi Memnuniyet Merkezi "oluşturdu. Sağlık hizmeti sunumunun niteliğinin artırılması yönünde
yapılan çalışmaların yanı sıra "hasta memnuniyeti" ve "insan" odaklı yeni
yaklaşımlarında bölge halkın hizmetine sunulması yönünde Bölgede ilk kez
oluşturulan "Hasta Memnuniyet Merkezi", e-Geçmiş Olsun, e-Geri Bildirim, e-Çevrimiçi
Memnuniyet, e-Doktor, e-Sağlık Rehberi, e-Bebek gibi farklı başlıklarda hizmet
veriyor.
Yapılan açıklamada şu görüşlere yer verildi;
"BEÜ Hastanesinde yatarak tedavi gören hastalara
yönelik sunulan bu hizmet içeriğinde bulunan form elektronik olarak dünyanın
her yerinden http://hastane.beun.edu.tr/v.2/?p=4306
adresine giriş yaparak doldurulduğunda, yatan hastalara geçmiş olsun mesajınız
Halkla İlişkiler Birimi aracılığı ile iletilmektedir.
Modern Yönetim anlayışının gereği olarak Hastanenin verdiği hizmetlerle
ilgili görüş, öneri, şikâyet ve dileklerin iletilmesi için sunulan bu uygulama
içeriğinde bulunan form elektronik olarak dünyanın her yerinden http://hastane.beun.edu.tr/v.2/?page_id=1604
adresine giriş yaparak doldurulabilmektedir. Bu sistem aracılığı ile yapılan
paylaşımlarla hizmetlerden yararlanan vatandaşların paylaşımlarına büyük önem
verilmektedir. BEÜ Hastanesi ile ilgili tüm hizmeti değerlendirilmesine imkân
sağlayan memnuniyet anketi kalite standartları çerçevesinde
değerlendirilmektedir. Bu hizmet içeriğinde bulunan form elektronik olarak
dünyanın her yerinden http://hastane.beun.edu.tr/v.2/?p=4328
adresine giriş yaparak doldurulabilmektedir. Sağlık sorunları konusunda danışma
ihtiyacı hisseden vatandaşlar için 7/24 sunulan bu hizmet içeriğinde bulunan
form elektronik olarak http://hastane.beun.edu.tr/v.2/?p=4497
adresine giriş yaparak doldurulabilmektedir. Güncel sağlık bilgileri http://hastane.beun.edu.tr/v.2/?p=4508
adresinde alfabetik olarak yer almaktadır. Zaman içerisinde genişletilmesini planlanan
bu rehber önemli sağlık bilgilerini içerecek şekilde tasarlanmaktadır. Hayatın
en büyük armağanlarından biri bebekler, ailelerin çocuk sahibi olma mutluluğunu
tüm sevdiklerinizle paylaşılmasına aracılık etmektedir. http://hastane.beun.edu.tr/v.2/?p=4397 adresinde bebeğin
fotoğrafları da paylaşılmaktadır."denildi.
Haber : iha
ETİKETLER : Yazdır
Çok Okunanlar
» Henüz BUGÜN Haber Görünmüyor