5 ay önce aldı... Ne olduğunu anlamadı...
5 ay önce aldı... Ne olduğunu anlamadı...
Zonguldak'ın Çaycuma yaşayan 38 yaşındaki Sezar Sapmaz'ın 5 ay önce sıfır olarak satın aldığı cep telefonu elinde yanmaya başladı. O anları kızına ait cep telefonuyla kaydeden talihsiz adam, firma yetkilisi ile yaptığı görüşmeyi "Hanımefendi dalga geçer gibi 'Bizim şirketimiz kusursuzdur. Biz kusursuz çalışırız' dedi" diye anlattı.
Çaycuma ilçesinde yaşayan iki çocuk babası 38 yaşındaki Sezar
Sapmaz, 5 ay önce 6 taksitle bin 200 liraya sıfır cep telefonu satın aldı.
Tanınmış bir markaya ait olan cep telefonu, geçen gün masanın üzerinde
titremeye başladı.
İddialarına göre telefonu eline almaya başlayınca yandığını
fark eden Sapmaz, can havliyle telefonu yere attı. Bu sırada evin tabanındaki
döşeme de cep telefonuyla birlikte yanmaya başladı. Islak havluyla telefonu
yerden alarak balkondan aşağıya atan Sezar Sapmaz, o anları da kızına ait cep
telefonuyla görüntüledi.
Yaşadığı olayın üzerine cep telefonunu teknik servise
gönderdiğini anlatan Sezar Sapmaz, "Sabah saatlerinde çocuğumu okula göndermek
için uyanmıştım. Çocuğu okula gönderdim. Telefon masanın üzerinde kendi kendine
titremeye başladı. Titreşime geçti. Ben birisinin aradığını düşündüm. Elime
aldığımda üstünde tuhaf yazılar yazıyordu. O sırada yanmaya başladı. Bir anda
tutuştu. Telefonu yere attım. Parke döşemeyi yakmaya başladı. Evde bu sırada 1
yaşındaki küçük çocuğum ile eşim vardı. Onları dışarıya çıkarttım. Hemen geri
döndüğümde telefon adeta meşale gibi yanıyordu. Döşemeyi bile yaktı. Islak
havlu yardımıyla telefonu balkondan aşağıya attım. Bu olayın altından sıkıntılı
bir şey çıkabileceğini bildiğim için çocuğumun küçük bir telefonu var onunla
hemen kamera kaydına başladım. Evimdeki o yaşananları görüntüledim. On beş
dakika yanan telefona dokunamadım. Üretici firmaya telefonu garantili olarak
gönderdik. Telefonu sıfır almıştım. 5 aylık bir telefon" dedi.
"ÜRÜNLERİMİZ
KUSURSUZDUR, KULLANICI HATASI" YANITI
Telefonu tamire gönderdiğinin ertesi günün sabahı
yetkililerin kendisini arayarak sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söylediklerini
belirten Sapmaz, telefonda yaşadığı diyaloğu da şöyle aktardı:
"Servisten beni aradılar. Telefonun kullanıcı hatasından
kaynaklandığını söylediler. Bende sebebini sorunca, 'Biz bunu daha dün akşam
gönderdik. Ertesi sabah kullanıcı hatası diyorsunuz. Ne zaman Zonguldak'tan
İstanbul'a gitti. Sabahın 08.30'unda buna nasıl hemen karar verdiniz' diye
sordum. Bunun üzerine telefondaki hanımefendi dalga geçer gibi 'Bizim
şirketimiz kusursuzdur. Biz kusursuz çalışırız' şeklinde konuşmaya başladı. Hakkımı
arayacağımı söyleyince, benden 48 saatlik bir süre istediler. İkinci kez bana
dönüş yaptılar. Telefonun camının kırık olduğunu söyleyip bir sürü sebep
saydılar. Telefonun yandığını söyledim."
999 LİRAYA SIFIR
TELEFON...
Bin 200 liraya satın aldığı cep telefonunun yandığı sırada
evde olmasının büyük bir faciayı önlediğini anlatan Sapmaz, "Dua ediyorum. Ya
biz evde olmasaydık, herhangi bir yerde veya koltuğun üzerinde olsaydı evim
yanmış olacaktı. Evin yer döşemesine varana kadar zarar geldi. Bundan daha kötüsü
olabilirdi. Bin 200 lirayı çöpe attık. Ayrıca aynı telefonun sıfırını 999
liraya geri göndereceklerini söylediler. Benim neredeyse evim yanıyordu. Aynı
telefondan neden alayım ki. Yeniden bir kere daha satmaya kalktılar. Bir
tüketici olarak kendi paramızla rezil olduk" şeklinde konuştu.
Sapmaz, hukuk mücadelesi başlatacağını ifade etti.
Haber : İHA
ETİKETLER : Yazdır