HASTA MEMNUNİYET MERKEZİ KURULDU

Memnuniyet Merkezi bölgede ilk kez uygulanan ve sağlık hizmetinde insani yaklaşımın artırılması yönünde örnek olacak hasta memnuniyetini esas alan, yenilikçi hizmet anlayışı ile çalışmalarını sürdürüyor. BEÜ Hastanesi,  "Hasta Olsun Olmasın Toplumda Yaşayan Her Bireyin Ulaşılabilir En İyi Sağlık Seviyesine Sahip Olma Hakkı Vardır" anlayışı ile hizmetlerini sürdürülebilir kılmak amacıyla "Çevrimiçi Memnuniyet Merkezi "oluşturdu. Sağlık hizmeti  sunumunun niteliğinin artırılması yönünde yapılan çalışmaların yanı sıra "hasta memnuniyeti" ve "insan" odaklı yeni yaklaşımlarında bölge halkın hizmetine sunulması yönünde Bölgede ilk kez oluşturulan "Hasta Memnuniyet Merkezi", e-Geçmiş Olsun, e-Geri Bildirim, e-Çevrimiçi Memnuniyet, e-Doktor, e-Sağlık Rehberi, e-Bebek gibi farklı başlıklarda hizmet veriyor.
Yapılan açıklamada şu görüşlere yer verildi;
"BEÜ Hastanesinde yatarak tedavi gören hastalara yönelik sunulan bu hizmet içeriğinde bulunan form elektronik olarak dünyanın her yerinden http://hastane.beun.edu.tr/v.2/?p=4306 adresine giriş yaparak doldurulduğunda, yatan hastalara geçmiş olsun mesajınız Halkla İlişkiler Birimi aracılığı ile iletilmektedir.

Modern Yönetim anlayışının gereği olarak Hastanenin verdiği hizmetlerle ilgili görüş, öneri, şikâyet ve dileklerin iletilmesi için sunulan bu uygulama içeriğinde bulunan form elektronik olarak dünyanın her yerinden http://hastane.beun.edu.tr/v.2/?page_id=1604 adresine giriş yaparak doldurulabilmektedir. Bu sistem aracılığı ile yapılan paylaşımlarla hizmetlerden yararlanan vatandaşların paylaşımlarına büyük önem verilmektedir. BEÜ Hastanesi ile ilgili tüm hizmeti değerlendirilmesine imkân sağlayan memnuniyet anketi kalite standartları çerçevesinde değerlendirilmektedir. Bu hizmet içeriğinde bulunan form elektronik olarak dünyanın her yerinden http://hastane.beun.edu.tr/v.2/?p=4328 adresine giriş yaparak doldurulabilmektedir. Sağlık sorunları konusunda danışma ihtiyacı hisseden vatandaşlar için 7/24 sunulan bu hizmet içeriğinde bulunan form elektronik olarak http://hastane.beun.edu.tr/v.2/?p=4497 adresine giriş yaparak doldurulabilmektedir. Güncel sağlık bilgileri http://hastane.beun.edu.tr/v.2/?p=4508 adresinde alfabetik olarak yer almaktadır. Zaman içerisinde genişletilmesini planlanan bu rehber önemli sağlık bilgilerini içerecek şekilde tasarlanmaktadır. Hayatın en büyük armağanlarından biri bebekler, ailelerin çocuk sahibi olma mutluluğunu tüm sevdiklerinizle paylaşılmasına aracılık etmektedir. http://hastane.beun.edu.tr/v.2/?p=4397 adresinde bebeğin fotoğrafları da paylaşılmaktadır."denildi.

Haber : iha